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沟通艺术与关系协调

 文章来源:ca88.com官网企管 时间:2018-05-22 11:25
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沟通艺术与关系协调
 
【举办时间】
                          2018年7月13日深圳    7月27日上海      8月17日北京
                          2018年9月14日深圳    10月19日上海   11月2日北京
                          2018年11月16日深圳  12月07日上海   12月21日北京
【ca88亚洲城费用】2400元/一天(含指定PDF版本教材、赠送午餐及茶点)  
【ca88亚洲城对象】ca88亚洲城娱乐官网副总、各部门经理、主管、各级中层www.800ca88.com人员、新提拔的、从专业人才转型到www.800ca88.com的、晋升到高层www.800ca88.com以及其它预备www.800ca88.com人员
【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练
【赠送课外资料】附:课程资料需自行下载,下载地址见教材内页2(纸质版)
1. 课程讲师版ppt ;课程参考视频《大雁的故事动画片》《雍正王朝节选》等电子档;
2. www.800ca88.com资料电子书籍700多本(包括www.800ca88.com大师南怀瑾、彼得•德鲁克、杰克韦尔奇、稻盛和夫著作及沃尔玛、蒙牛等部分知名ca88亚洲城娱乐官网传记;曾国藩、朱镕基等名人传记电子档);
3. 部分知名ca88亚洲城娱乐官网www.800ca88.com手册、员工手册电子档;
【认证费用】中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)
【备  注】
1. 凡参加认证的学员,在ca88亚洲城结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<中级职业秘书 或高级职业秘书>>国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/社会认可/官方网上查询);
2. 凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码电子版照片;
3.课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员;
学 习 目 录
一、沟通的实质和原则.................................................................................................................... 4
二、沟通的特性.............................................................................................................................. 4
三、沟通的种类及形式.................................................................................................................... 4
四、沟通的方法.............................................................................................................................. 4
五、沟通的步骤.............................................................................................................................. 4
六、不同沟通风格的www.800ca88.com者分析与应对........................................................................................... 4
七、 沟通的方向............................................................................................................................. 4
八、沟通的途径.............................................................................................................................. 5
九、常见的沟通的障碍.................................................................................................................... 5
课 程 背 景
沟通为什么如此重要?沟通为什么如此困难?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何解开公司里沟通的死结?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?
有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”?
在任何一个ca88亚洲城娱乐官网中沟通每时每刻都在影响着组织的发展,有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。
本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国ca88亚洲城娱乐官网的特点与不同文化背景的综合研究,总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系,解决以上问题。
                                                本次课程全面为你解决这些难题 !
课 程 收 益
1. 深化对“www.800ca88.com沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀
2. 深入了解与上级、下级、平级之间www.800ca88.com沟通的原则、技巧
3. 掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧
4. 深入认识不同的沟通风格,提高对他人沟通风格的判断力
课 程 特 色
理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对ca88亚洲城娱乐官网没有任何作用。本次ca88亚洲城是在ca88亚洲城专家实践工作的基础上,再次上升到理论指导的高度上;
操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的www.800ca88.com工具性的
生动活波:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、ca88亚洲城游戏、故事描述等灵活多样的ca88亚洲城形式,在轻松愉快的环境中得到提升。
课 程 提 纲                                                 
通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么
一、沟通的实质和原则
1.沟通就是传递信息、说明事物
2.沟通是为了联络感情
3.沟通是为了表达意愿
二、沟通的特性
      双向反馈是沟通的基础
      不同文化、民族的沟通原则不同
三、沟通的种类及形式
1. 几种沟通形式的优劣分析
2. 身体语言的运用技巧
★ 案例分析:几种沟通形式如何应用在不同的环境中
四、沟通的方法
听、说、看、问(面对不同的对象,用不同的方法)
五、沟通的步骤
1. 事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析)
2. 建立关系(以情为先 以理为主)
3. 把握时机 (时间、地点)
4. 阐述观点
5. 处理异议
6. 达成目标
六、不同沟通风格的www.800ca88.com者分析与应对
     分析型人的特征与沟通技巧
     支配型人的特征与沟通技巧
     表达型人的特征与沟通技巧
     和蔼型人的特征与沟通技巧
 ★ 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
七、 沟通的方向
中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧
1. 沟通的原
2. 沟通的方法
3. 沟通的障碍
 ★ 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
     上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
     如何「处理下级越级向你汇报」?
     如何「处理部属的过失行为」?
     如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
     如何「面对有能力但不听话的部属」?
八、沟通的途径
1. 直接沟通
2. 迂回沟通
    最有效最快速的沟通方法是什么?
九、常见的沟通的障碍
1. 定式思维
2. 过早的评价
3. 一心二用
4. 直接跳到结论
5. 偏见
讲师简介
中高层ca88亚洲城专家:李 革 增 老师
高级ca88亚洲城师、实战型ca88亚洲城专家;
清华大学、北京大学特聘ca88亚洲城讲师;
深圳www.800ca88.com咨询协会www.800ca88.com专家;
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香港光华www.800ca88.com学院客座教授;
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多年从事ca88亚洲城娱乐官网高层www.800ca88.com与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司及www.800ca88.com顾问公司历任ca88亚洲城经理、行政总监、营销总监、ca88亚洲城总监、副总经理等职位。
对ca88亚洲城娱乐官网www.800ca88.com、客户服务、品牌www.800ca88.com、ca88亚洲城娱乐官网文化等具有良好的ca88亚洲城与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对ca88亚洲城娱乐官网www.800ca88.com问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
【 授 课 风 格 】
案例分析      模拟演练      游戏导入 
理论讲解      短片播放      故事调节
【 培 训 特 色 】
以互动、情景式ca88亚洲城见长,注重受训人员的感悟及参与,ca88亚洲城风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及www.800ca88.com游戏等方式充分调动参训人员的ca88亚洲城热情。
通俗:由于了解多个行业运作流程,从不讲学员听不懂的术语
严谨:咨询人的特质,虽要标准化,但不呆板
幽默:课堂上见
【 擅 长 课 程 】
《中高层经理全面www.800ca88.com技能实战训练》HOT《部门经理、www.800ca88.com干部综合www.800ca88.com技能提升》
《卓越领导力》HOT《沟通艺术与关系协调》HOT《如何建设高绩效的www.800ca88.com团队》
《全面领导力提升》《ca88亚洲城娱乐官网中层经理全面www.800ca88.com技能训练》《www.800ca88.com沟通与工作协调技巧》
《新任经理全面www.800ca88.com技能提升训练》《高绩效www.800ca88.com团队的建设》《从专业人才到www.800ca88.com高手》
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【 客 户 评 价 】
1.     收获很多,体会很多,需要好好总结应用于工作;                       
—西安迈科集团  李志峰
2.     华为的专业课程很多,李老师的课程适合我们的中层www.800ca88.com人员快速成长起来; 
——华为慧通总经理  张正
3.     我们的船长、政委都工作经验丰富,但是www.800ca88.com缺乏系统、科学,李老师的课程最实用、适合;
——中远航运 人力资源部
4.     通过愉快的学习,很快就可以用到明天的工作,效果明显;       
 ——河南瑞贝卡集团 人力资源部  寇晓华
5.     李老师的课程引经据典、旁证博引、以中国文化为核心很适合我们的干部www.800ca88.com;
——证券红周刊总经理 郭贵龙
6.     更多的理解了中层经理应该适合的工作模式及方法。         
——中国移动广东公司深圳分公司 蔡小勇
7.     从如何提高www.800ca88.com技能方面,学习、吸收到有效的方式方法及技巧。   
——TCL通力电子(惠州)有限公司 盛杰
8.     我们的干部都觉得ca88亚洲城时间太短了,都想多听李老师的讲授,太有启发了。
——北京热电人力资源部 李经理
9.     李老师的课程理论联系实际,结合ca88亚洲城娱乐官网的具体情况,非常有操作性;
——长江三峡工程开发总公司 人力资源经理
10.  一次系统、全面的整理自己的www.800ca88.com思路,非常有启发意义,受益非浅,很好;
——华侨城集团 欢乐海岸 总经理 方言
 
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